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牛人在途途牛旅游牛人、牛事、牛劲

  创业之初,正逢在线旅游市场快速增长期,线上线下资源整合发展、差异化竞争和全网服务模式正在形成。根据艾瑞报告,从2003年开始,在线旅游市场保持着快速增长,2007 年中国旅游产业规模突破 1 万亿元,其中在线旅游预订市场规模达 22.7 亿元,年同比增长47.5%。
 
  最初的途牛沿袭了于敦德以往创业思路,搭建旅游分享社区,以内容换流量,再以流量换广告。这种模式虽然稳健但盈利较慢。2007年,100万元启动资金将要用完,途牛也面临着经营的抉择。最终,于敦德决定从做内容转型为做交易,成为在线旅游预订平台,与各类线上线下旅游资源对接,成为采购+服务的“在线旅行社”。这种模式更具挑战,也更具盈利空间。
 
  途牛网被很多人记住是因为它的广告,“旅途的途,牛人的牛”、“要旅游,找途牛”,林志颖和周杰伦的代言也使途牛网迅速为人熟知。于敦德自己正是年轻有为的典范,也是一位真正的“牛人”,而他自己却自认无非凭着一股“牛劲”。他谦逊地说,“创业没有捷径,追求梦想需要有敢拼敢闯和永不言弃的牛劲”。如今,途牛走过寂寂无名的艰难创业期,正以强劲爆发力迈向“世界级公司,旅游入口”的愿景。
 
  创业时经历了种种艰苦。当时,办公条件、办公设施简陋,很多业务需要亲力亲为,也曾经历了发不出工资的囧境,需要借钱为一线员工发工资。当时大家没日没夜地工作,加班是家常便饭,如今于敦德与下属们依然关系亲密,大家都喊他“老于”。最初四万多个景点都是一个个手工添加;最初的呼叫中心也非常原始,依托于一台电脑,插上板线,安装开源呼叫中心软件,再连接ISDN电话线,桌上八个电话摆成两排,信号不稳定、说话带回音、呼入电话找不准人都是常事……这些情况其实很影响服务质量,但是面对动辙一套近200万元的呼叫系统,对于用户体验十分在意的于敦德只能暗下决心,“等融到钱后,第一件事就是买一套呼叫系统”。
 
  在资本方面,适逢2008年金融危机,融资并不容易。当时旅游圈携程占据了56.3%的市场份额,艺龙占据13.7%的份额,两者主要面向以“机票+酒店”为主的商旅市场。作为当时不甚知名的小公司,于敦德经常会被投资方的各色尖锐问题考到,比如“你们这么年轻,怎么管理公司?”“你们做的这个市场空间有多大?”回忆过往,他说:“那段找钱的日子很难,因为资金紧张,在外地只能住小旅馆、地下室。但是这个过程也是我们不断学习和完善的过程。”
 
    本文来源: 旅游天地网  http://www.lvyoutd.com

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